ESTADO
PLURINACIONAL DE BOLIVIA
Beatriz
Elena Martínez Reyes
César
Augusto Torres Vera
Las
buenas relaciones son la base del éxito de los negocios. Es por tanto de vital
importancia, que exista una comunicación correcta, porque sin ella, es
imposible que nuestra negociación llegue a buen término. En este apartado se
intenta brindar un poco de conocimiento de las reglas y comportamientos que se
consideran importantes para entablar relaciones con empresarios del Estado
Plurinacional de Bolivia.
Bolivia
es una república democrática con 10 027 254 habitantes (según su censo 2012).
Cuenta con una economía de ingreso bajo y su divisa es el Boliviano (Bs., BOB);
es uno de los países más pobres de América Latina a pesar de ser muy rico en
reservas de gas natural. Para la entrada a su territorio, los mexicanos no
requieren visa pero se debe exhibir la vacuna contra la fiebre amarilla.
Idioma
de negocios
En
el Estado Plurinacional de Bolivia oficialmente se hablan el español y treinta siete lenguas indígenas, sin
embargo las negociaciones se llevarán a cabo en español ya que es poco común
que se hable otros idiomas.
Al
ser considerado un país de “alto contexto”, se debe tomar en cuenta que para
ellos su cultura y el trato directo con las personas es de gran importancia.
Debido a esto, es conveniente tomar en cuenta que los bolivianos suelen permanecer muy cerca y
mantienen contacto visual directo cuando tienen una conversación, esto les
brinda confianza hacia el interlocutor generando un lazo de comunicación más
estrecho; en caso de que el contacto visual sea indirecto, puede creerse que la
persona no es fiable. Además, la postura correcta al estar sentado y de pie es
importante, se considera grosero permanecer en una postura incorrecta.
¿Cómo
causar una buena impresión?
Para
empezar, es recomendable programar citas vía telefónica ya que el trato es más
personal con el cliente que vía electrónica; además se recomienda realizar con
suficiente antelación dichos encuentros.
A
diferencia de otros países, la puntualidad en Bolivia no es exigida, de hecho
llegar hasta quince minutos tarde se considera normal, no obstante es un buen
gesto estar a tiempo. En cuanto al saludo, el apretón de manos es suficiente y
es común utilizar títulos con el apellido; en caso de entregar tarjeta de
presentación, es importante poner el título académico. La apariencia personal
es parte importante, la vestimenta debe ser formal –tanto para hombres como
mujeres– aunque no se exige llevar traje.
Haciendo
negocios
Como
ya se mencionó anteriormente, la relación personal es importante para hacer
negocios por lo que antes de empezar el proceso de negociación, los empresarios
bolivianos invitan a una comida para conocer a la contraparte. Durante estas
reuniones evite hablar de negocios, pobreza, religión y drogas; es preferible
tratar con temas de menos controversia como los deportes.
El
ambiente para los negocios es de poca formalidad, pero son muy serios en las
negociaciones. Es recomendable esperar a que la contraparte lleve la conversación
al ámbito de los negocios. Las reuniones se pueden extender debido a que es muy
importante que se concluyan los puntos o acuerdos de la sesión, no se
recomienda ejercer presión contra ellos, requieren tiempo para pensar
claramente sus decisiones. Las respuestas negativas las expresan
diplomáticamente para no ofender a la contraparte.
El
machismo es aún algo marcado, las mujeres son consideradas subordinadas y
existen ciertas restricciones sociales y de trabajo para ellas; en caso de
hacer negocios con hombres originarios de Bolivia, tratar el tema con
delicadeza y hacer notar que, como mujer, tiene la experiencia necesaria para
realizar las labores.
Días
no laborables
Tome
en cuenta que la mayoría de las personas en Bolivia profesan la religión católica,
así que las empresas, siguiendo las normas religiosas, laboran de lunes a
sábado. Además, los días festivos –en
los que no podrá realizar reuniones o cerrar negocios– son los siguientes:
1 de
Enero-Año Nuevo.
22
de Enero-Día de la Fundación del Estado Plurinacional de Bolivia.
8 y
9 de Febrero -Carnaval.
26
de Mayo-Corpus Christi.
21
de Junio -Año Nuevo Aymara.
6 de
Agosto-Día de la independencia de Bolivia.
2 de
Noviembre-Día de todos los santos.
25
de Diciembre-Navidad.
Referencias
Bolivia
en tus manos. com. (s.f.). Obtenido de
http://www.boliviaentusmanos.com/turismo/feriados-en-bolivia/
Bosrock, M. M. (s.f.). eDiplomat. Obtenido
de http://www.ediplomat.com/np/cultural_etiquette/ce_bo.htm
Consulado
general del Estado Plurinacional de Bolivia en Argentina. (s.f.). Obtenido de
http://www.consuladoboliviano.com.ar/portal/node/46?q=node/6
Exports Entreprises SA. (Octubre de 2016). Santander.
TradePortal. Obtenido de
https://es.portal.santandertrade.com/analizar-mercados/bolivia/presentacion-general
Vela, R. Protocolo de negocios: países que tienen
acuerdos de Libre Comercio con México. Mérida, Yucatán.
